2000元订单,被终止后续

创业案例   2025-04-09 10:05   91   0  
这是上个月的一个延续订单,二次开发一个系统,据客户说系统没问题只需要重新对接一些功能,按照工作量预估客户的预算在正常范围内,是不是已经猜到了后续?


图片
没有意外的意外
不出意外的话这个单子很快就能搞定了,实际上每次接洽新客户都有各种意外发生,如果不到万不得已我都是坚持到底完成订单的,这么多年也已经习惯了各种意外。
不过最终还是决定放弃这个订单,主要是有以下几个因素
  • 系统的陈年旧账
  • 沟通的偏差
  • 后续的复盘


陈年旧账
客户说系统没问题实际上存在一定的偏差,客户的理解是只要业务正常运作系统就是没问题的,站在客户的角度没毛病。
图片
实际上站在当前二开场景的立场,系统是存在问题的,部分功能系统自身是缺失的,这直接导致拉长了研发周期,增加的成本客户并没有追加预算的意思。
沟通的偏差
这次的需求主要内容是对接一个三方的接口,不过由于这个三方平台从未对接过所以并没有什么经验,加上三方的平台接口应用场景非常丰富,文档看起来让人无法琢磨。客户的意思是让我参考老系统的调用方案,我看来看去就陷入了思维陷阱,无论客户怎么解释我始终都无法破解其中的问题,一来二去耽误了时间,客户也没啥耐心了。
图片
一句话:这事这么简单,找别人早就完成了等等。站在程序员的角度:这样的话是非常难以接受的,这个事情很简单?客户有很多备用选择?反正我不相信。
后续的复盘
站在理性的角度看:这个问题可能确实不复杂,只要跟对接平台这边询问清楚就能搞定。这次也是大意了,正好碰上了假期,一直都是客户跟三方对接,很多事情我就直接反馈了也没主动找平台询问。事后想想如果早点跟平台确认下可能问题已经解决了。
这次主动放弃这个订单,不仅仅是因为以上几个因素,也有害怕尾大不掉的考虑,万一后续还有其他问题,这个事情可能还要消耗不少时间,既然双方已经不那么信任了,预算也不可能增加干脆主动放掉算了。
创业2年了,从默默无闻到如今有了一点小成就,这2年见证的事情比上班10年要丰富太多,很多事情已经见怪不怪,很多人已经免疫。主动放弃也好,被动放弃也罢,天下没有不散的宴席,对主要项目,核心客户负责就好,完全做到100%满意已经不太现实了。


博客评论
还没有人评论,赶紧抢个沙发~
发表评论
说明:请文明发言,共建和谐网络,您的个人信息不会被公开显示。